RÖPORTAJ
Dikili’nin önde gelen firmalarından Genç Teknik İklimlendirme Isıtma ve Soğutma Sistemleri, 30 yıllık bir başarı hikayesine sahip. Bu yolculuğun arkasındaki isimler, Gençay Altuncu ve eşi Ayten Altuncu, iş hayatlarında yakaladıkları başarıyı ve bu süreçte karşılaştıkları zorlukları paylaşıyor. Ayten Altuncu ile yaptığımız bu röportajda, firmanın geçmişten bugüne nasıl geldiğini ve sektördeki yenilikçi adımlarını öğreniyoruz.
Sizi biraz tanıyabilir miyiz? Ayten Altuncu kimdir?
"Ayten Altuncu aslında bir ev hanımıydı. Eşim Gençay Altuncu, Manisa Turgutlu’da bu mesleğe çıraklık eğitimi alarak başladı. Asıl mesleği bobinajcılıktı. 1994 yılında Dikili’de beyaz eşya tamiri ile ilgili dükkanını açtıktan sonra beyaz eşya ve klima satışı ile devam etti."
Siz ne zaman ve nasıl işe dahil oldunuz?
"Ben ise 1998 yılında işin içine dahil oldum. Zamanla eşime destek olmak istedim ve çocuklarımızı büyüttükten sonra aktif olarak çalışmaya başladım. Beyaz eşya ve klima satışına başladık. İlk satışını yaptığım marka Esco'ydu. Zamanla işimizi büyüttük. İş yerimizin karşısındaki yerde yeni bir dükkan daha açtık. Orada beyaz eşyaya ağırlık verdik. Arçelik, Samsung, Altus gibi markalarla müşterilerimize hizmet verdik. Bu süreçte müşterilerimize klima, iklimlendirme, ısıtma ve soğutma sistemlerinde de hizmet vermek istedik. İklimsa'nın yetkili bayisiyiz, ayrıca Gree’nin yetkili bayisi ve servisi olarak hizmet veriyoruz. Dikili’de şu an Gree markasına yönelik bir showroom açtık. Müşterilerimiz, cihazları bizden satın alırken de, servis hizmeti alırken de tek muhatap olarak bizi buluyorlar. Bu, işimize verdiğimiz önemin bir göstergesi.""
İklimlendirme, ısıtma ve soğutma sistemleri konusunda müşterilerinize ne gibi tavsiyelerde bulunuyorsunuz?
"Klimada ısıtma veya soğutma ihtiyacı olduğunda, metrekareye göre klima tercihi yapıyoruz. Örneğin, 25 metrekarelik bir alana 24000 BTU'luk bir cihaz veremeyiz, 18000 BTU'luk bir cihaz ancak kapıyı açarsa yeterli olabilir. İnverter cihazlarda doğru metrekareye göre cihaz seçimi, hem enerji tasarrufu hem de verimli ısınma ve soğutma sağlar. Ayrıca klimanın konumu da çok önemli; kullanıcının üzerine direkt hava gelmemesi gerekiyor. Bu konuda birçok detay var aslında. Bu yüzden ücretsiz keşif hizmeti sunuyoruz."
30 yıllık bu başarıyı neye borçlusunuz?
"Bu başarıyı eşimle beraber omuz omuza çalışmamıza borçluyuz. Bir yola çıktık, gecemizi gündüzümüze kattık ve mücadelemizi verdik. Benim için en önemli şey müşteri memnuniyeti. Müşteri memnuniyetini ön plana alarak bu şekilde ilerledik."
Gree markasıyla yeni bir oluşum içerisindesiniz. Biraz bundan bahseder misiniz?
"Evet, Gree'nin Dikili'deki showroom'unu açtık. Hem bayi hem de servis olarak hizmet veriyoruz. Müşterilerimiz tek kalemde cihazı alırken de, sonrasında bir arıza durumunda da bizimle muhatap oluyorlar. Gree, Türkiye pazarına ilk olarak VRF sistemleri ile girdi ve yaklaşık 15 yıldır bireysel klima alanında da faaliyet gösteriyor. Gree, ev tipi klimaları 9000 BTU'dan başlayıp 24000 BTU'ya kadar çıkıyor. Ayrıca salon tipi modelleri ve yeni nesil ısıtma-soğutma ürünleri de var. Showroomumuzda Gree’nin tüm ürünlerini sunuyoruz. Müşterilerimiz, Gree ürünlerini alırken de, servis hizmeti alırken de kalite ve güveni bulacaklarından emin olabilirler."
Çalışanlarınızın eğitimi konusunda neler yapıyorsunuz?
"Ustalarımız ve çıraklarımızın hepsi Dikili Mesleki Eğitim Merkezi’nde eğitim alıyorlar. Hem staj görüyorlar hem de okullarına devam ediyorlar. Hepsinin ustalık veya çıraklık belgesi var. Ayrıca okuldan gelen öğretmenler burada uygulamalı sınavlar yapıyorlar. Bu şekilde hem teorik hem de pratik eğitimlerini tamamlıyorlar."
Comentarios